1) Identidad y contacto
Estos Términos regulan el uso del sitio y las compras realizadas en PCStore.mx, operado por PCSTORE ONLINE SAS DE CV, RFC PON240523JD2, con domicilio en Calle 39 poniente 3515 Col. Las Ánimas, CP. 72400, Heroica Puebla de Zaragoza, Puebla. (No contamos con una tienda física para brindar atención presencial al público). Atención a clientes: [email protected] — Tel. 22 28 29 83 51.
2) Alcance y aceptación
Al navegar, crear una cuenta o comprar en el sitio aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices el sitio. Nos reservamos el derecho de actualizar este documento; los cambios aplican desde su publicación.
3) Cuentas y seguridad
- Debes ser mayor de edad para comprar. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales.
- Podemos suspender cuentas por actividad fraudulenta, abuso del sistema de devoluciones o incumplimiento de estos Términos.
4) Proceso de compra y disponibilidad
- Tu pedido se confirma cuando recibes el correo de “Pedido confirmado”. En pagos diferidos o transferencias, el procesamiento inicia cuando el pago se acredita.
- Si un producto se agota o existe un error evidente (precio, especificación, imagen), podremos cancelar y reembolsar íntegramente.
- Las imágenes son ilustrativas; verifica siempre el SKU/modelo y la ficha técnica del fabricante.
5) Precios, impuestos y facturación
- Los precios se muestran en MXN e indican si incluyen IVA.
- Emitimos CFDI a solicitud del cliente dentro del mes fiscal correspondiente, con los datos correctos proporcionados en checkout.
- Promociones y cupones no son acumulables salvo indicación expresa.
6) Métodos de pago y verificación antifraude
- Aceptamos métodos de pago mostrados en checkout (p. ej., tarjeta, Mercado Pago, PayPal, diferidos autorizados).
- Para pedidos de alto valor podemos solicitar verificación adicional (identificación oficial, comprobante de domicilio o validación del banco). El tiempo de preparación comienza tras aprobar la verificación.
- Pagos no aprobados o con contracargos pueden resultar en cancelación del pedido.
7) Envíos y entrega
- Preparación: hasta 48 horas hábiles (handling time 0–2 días hábiles).
- Tránsito de paquetería: estimado de 3 a 5 días hábiles en México. Fines de semana y feriados no cuentan como hábiles.
- Recibirás número de guía al despacho. Consulta condiciones completas en nuestra Política de Envíos.
8) Devoluciones, cambios y reembolsos
- Aceptamos devoluciones por desistimiento y por defecto/DOA dentro de 30 días naturales desde la entrega, conforme a Política de Devoluciones.
- En desistimiento, el cliente cubre el envío de regreso. Si el artículo llega con uso, faltante o empaque dañado, podrá aplicarse depreciación del 20%.
- Procesamos reembolsos en 3–5 días hábiles tras la aprobación; el abono final depende del emisor (5–15 días hábiles adicionales).
9) Garantías del fabricante / DOA
- Todos los productos cuentan con garantía del fabricante/centro autorizado (plazo según marca/modelo).
- Para DOA/defecto inicial reportado dentro de 30 días, gestionamos RMA conforme a nuestra política.
10) Compatibilidad e instalación
- El cliente es responsable de verificar compatibilidad (socket, chipset, formato, potencia, dimensiones, BIOS/firmware) antes de instalar.
- Componentes instalados o con sellos rotos se canalizan a garantía y pueden quedar excluidos de devolución por desistimiento.
- No asumimos pérdida de datos ni daños por instalación incorrecta, sobrevoltaje o uso de accesorios no originales.
11) Productos sobre pedido / preventa
- Los artículos señalados como “sobre pedido” o “preventa” requieren tiempo adicional previo al despacho; la fecha estimada se mostrará en la ficha del producto o en checkout.
- Si el proveedor aplaza o cancela, podrás optar por esperar, cambiar por un producto equivalente o solicitar reembolso.
12) Propiedad intelectual
El contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, fichas) pertenece a PCStore.mx o a sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación aplicable. Queda prohibida su reproducción no autorizada.
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El tratamiento de datos se rige por nuestro Aviso de Privacidad. Al comprar aceptas el uso de tus datos para procesar el pedido, facturar, enviar y brindar soporte postventa.
16) Fuerza mayor
No seremos responsables por incumplimientos ocasionados por hechos fuera de nuestro control razonable (desastres, fallos masivos de servicios, huelgas, restricciones sanitarias, etc.).
17) Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente será la publicada en esta página, con su fecha de actualización.
18) Ley aplicable y resolución de disputas
Este acuerdo se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Ante cualquier controversia, las partes buscarán primero una solución directa con nuestro equipo de soporte. De persistir el conflicto, las partes se someten a los tribunales competentes de nuestra localidad, sin perjuicio de los derechos del consumidor que resulten aplicables.
19) Contacto
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